在雄伟壮丽的泰山脚下，有这样一支以娘子军为主力的特色队伍，“有声誉就争、有难题就上”是他们恪守的人生信条，“为纳税人服务、让纳税人满足”是他们坚守的事情态度，他们用特有的品质为泰山地税打出了新时期的完善战争，用辛勤的耕作，在纳税服务这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女队伍的新形象。这就是共有11名干部、平均年事33岁、女性干部占全体干部人数90%的山东省泰安市地税局泰山分局纳税服务中央。
泰山分局纳税服务中央主要卖力全区的税务挂号、纳税申报、税款征收、税收票证治理、发票的发售缴销与代开、税控机授权、涉税审核（批）申请、税收咨询、办税领导等事情。自建立以来，针对女同志多的特点，该纳税服务中央在努力开展素质、治理、形象三大建设的同时，不停推进巾帼文明岗建立运动，团体、小我私家声誉不胜枚举。该纳税服务中央先后荣获“省级文明单元”、“省级青年文明号”、“省级巾帼文明岗”、“全省地税系统六好下层单元”、“全省优异纳税服务中央”等声誉称呼，2006年有2人荣获省地税局行政治理和计财能手称呼，并进入省地税局人才库；4人次划分获得省地税局“全省优异纳税服务标兵”、市级精神文明先进小我私家、市级优异党务事情者、泰山区第二届“富民强区青年标兵”等称呼。
建设“学习型”巾帼文明岗，打造精兵强将
“纳税服务中央是地税的窗口，是提供纳税服务和促进征纳双方相互相同的主要场所和主渠道，提升窗口事情职员的政治理论和营业素质水平成为一种内在需求。为此，在”巾帼文明岗“建立运动中，她们始终把建设'学习型'巾帼文明岗、造就'学习型'地税干部作为事情的重心抓紧、抓好，周全增强事情职员的综合素质和协调能力！”该中央卖力人先容说。
为打造“学习型”团队，他们每周拿出一天作为学习日，集中学习政治理论和营业知识，提倡小我私家自学，要求每小我私家记条记、写心得体会，既提高了队伍的政治头脑素质，又增强了营业技术。在此基础上，他们又辅以岗位练兵及争先创优运动，努力开展争当“优质服务明星”和“最佳办税员”评选竞赛，鼎力大举营造比学赶帮超、争先创优的浓重气氛。现在，“要想事情干得好，坚持学习少不了”已经成为他们的口头禅。
“在单元开展的一系列学习运动中，我和老李应该是受益最多了！”纳税服务中央最年轻的女干部小王乐呵呵地说。原来，去年刚到场事情的她在大学学的不是税收专业，被摆设到纳税服务中央事情后，她显着以为力有未逮；而老李则是事情了近三十年的老税干了，税收营业样样醒目，但盘算机操作及事情总结却是她的两大弱项。于是，在纳税服务中央开展的“一帮一、一教一”联手互学运动，她们两小我私家结成了互帮互学对子。不到半年的时间，小王看待税收事情应付自若，而以前谁人面临打字、写总结等事情总是没精打彩的老李再也不见了。
建设“创新型”巾帼文明岗，提供最优质服务
纳税服务中央的同志们一致以为：纳税服务中央是税务机关与纳税人面临面交流的窗口，现代社会的迅速生长一定要求税收治理网络化、税收服务信息化、办税营业法式化、办税手段现代化、办税水平高效化。于是，他们努力向纳税人“开门纳谏”，并对纳税人的建议举行可行性剖析，不停创新服务设施和方式，赢得了纳税人的好评。
“现在，纳税服务中央里不光有了排队叫号机，另有了满足度评价器，到处都是现代化，谁说办税不能赶时髦啊？！”前来管理税务挂号的张老板兴奋地说。正在办税的其他纳税人也纷纷表现，现在纳税服务中央的服务档次提升了，情况越发优雅了，他们越来越享受办税的历程了。
除了安装多功效显示屏、电子触摸屏、排队叫号机、满足度评价器等便民设施之外，纳税服务中央还推行了一系列新的服务方式利便纳税人：开展了盘算机网络化治理和监控，周全实现了办税自动化、法式化和规范化，大大地提高了事情效率和服务水平；实验了“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的一站式服务格式，简化了办税法式，缩短了办税时间，排除了纳税人多头、多次上门办税的后顾之忧；使用了纳税服务呼叫平台，更好地实现了与纳税人的交流互动和实时服务；开展了“网送税法”运动，促进了纳税人纳税意识和办税水平的双重提高。
建设“奉献型”巾帼文明岗，做黎民的知心人
今年5月10日，泰安银座佳驿旅店卖力人将镶嵌有“纳税人知心人”的金色牌匾送到了纳税服务中央，向在场的所有国税干部表达了谢意。据他先容，5月9日，黄金周竣事后的第二天，几位外地游客要退房，旅店需要给客人开具发票。可是由于黄金周时代客流量大，原来的发票全用光了。而其时时间是晚上8点，纳税服务中央已经下班两个小时了。为了给客人满足的回复，他们试着拨通了纳税服务中央的电话，恰巧遇上纳税服务中央的小王在加班。听完旅店职员的诠释后，小王一方面和发票发售岗的同事取得了联系。在得知同事能够马上赶回单元后，她立刻通知旅店职员前往购置发票。由于旅店距离纳税服务中央较远，等到旅店职员满足脱离的时间已经是十点多了。这让旅店职员深受感动，于是他们第二天就为单元送来了谢谢牌匾。
本着“一心一意为纳税人服务”的服务理念，“服务就要让纳税人满足”已成为纳税服务中央事情职员们的自觉行动。他们实验挂牌上岗、文明用语，为纳税人提供全方位的提醒服务、答应服务、问访服务、上门服务、公示服务、热线服务，对纳税人管理的涉税事宜坚持切合政策的坚决办、手续齐全的立刻办、不相识政策的领导办、有难题的资助办、本岗位解决不了的协助办。每个前来办税的纳税人一进门就能享受到一杯水、一把椅子和一句问候。据统计，他们为纳税人提供预约服务83余人次、纳税咨询700余人次。先后25次收到纳税人送的谢谢牌匾、锦旗和谢谢信。
在为纳税人做好服务的同时，他们还努力奉献社会，开展扶贫帮困运动，与2名下岗青工和1社区结成了帮扶对子，并自动到场捐资助残助学运动，三年来踊跃捐钱1.5万元，为促进协调社会、社会稳固做出了努力的孝敬。
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