1月23日,工商总局在其官方网站上发布《2014年下半年收集交易商品定向监测结果》。此次监测共完成92个批次的样品采样,其中有54个批次的样品为正品,正品率为58.7%。监测结果显示,淘宝网正品率最低,仅为37.25%。
至于监测抽查对象包孕了淘宝网、京东商城、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等平台,以电子产品、儿童玩具、汽车配件、服装、化妆品和农资等为重点监测种类,以高知名度商标、涉外商标等为重点取样商品品牌。
从监测结果来看,淘宝网样本数量最多,为51个,但正品率最低,仅为37.25%,非正品离别来自“千源阁数码城”“童玩新世界玩具店”“乐高收藏站”“贵族粉黛”等27家网店。三大知名B2C(企业对个人)平台中,京东商城、天猫、1号店的样本数量离别为20个、七个和10个,正品率离别为90%、85.71%和80%。
淘宝网官方微博事后“冒死转发”80后淘宝网“运营小二”的檄文,公开指责国家工商总局收集商品交易监管司,称其在屡次抽检和报告中,表现出不同的标准和“神一样的逻辑”;淘宝微博更是点名批评网监司司长刘红亮:“您违规了,别吹黑哨!”
在淘宝小二的信件中,更是直接指出,“尊敬的刘司长,网上有句话,‘伐(不)开心,买包包’。您是‘伐开心,打淘宝’,‘开心了,也打打淘宝’。这么神圣的行政执法授权给您,您使用公权力这么情绪化,真的好吗?一棍子打死淘宝容易,但一定不要因为淘宝,一棍子打掉了‘大众创业,万众创新’,一棍子打掉中国消费新趋势,一棍子打掉广大商家对公平执法的信心”。
该檄文是负责打假的淘宝网安全部“运营小二”胡冰所写,胡冰写完后发给淘宝网官方微博负责人。胡冰加入阿里之前,是杭州市余杭区公循分局警员。其微博认证还显示,胡冰是杭州市余杭区收集文化协会常务理事。
在中国,公司公开批评政府监管部门的主管官员,这种情况非常罕见。1月28日上午,国家工商总局收集商品交易监管司在其官网公布了一份名为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,这份文件指出了阿里巴巴电商平台涉嫌违法违规经营的五大问题,提出相应的监管要求,亦披露了阿里自身对这一问题的表态。
白皮书无异于一枚“重磅炸弹”。这份白皮书并非最新文件,而是半年前一次闭门会议的纪要与总结。当时的背景是阿里巴巴正在赴美上市的关键时期,监管部门特意提出“为了不影响阿里系上市前的工作进展,该座谈会以内部封闭的形式进行”。
白皮书清楚的显示,监管部门发现阿里系收集交易平台存在诸多违法经营行为,“长期没有引起足够重视,长期未能采取有效措施予以治理,以致养痈成患”。文件在开始部分即指出,“为进一步促使阿里巴巴集团重视和解决阿里系收集交易平台长期大量存在的违法经营问题,遵照总局工作部署,网监司及北京、江苏、山东、广东、福建工商局网监机构负责人组成了行政指导工作小组,对阿里巴巴集团将要进行的行政指导工作作了预先准备和研究。2014年7月16日,网监司行政指导工作小组联合浙江省工商局、杭州市工商局(市场监管局)在浙江省工商局召开了行政指导座谈会,阿里巴巴集团主要负责人员及核心部门管理团队与会,接受行政指导”。
白皮书显示,网监司工作人员依据《收集交易管理办法》等相关法律法规,针对阿里系收集交易平台淘宝网和天猫商城在主体准入、商品销售、交易行为管理等方面长期存在的违法问题进行了详尽分析和总结,指出了5个方面19个问题,各地工商局代表还补充了其他6个方面的问题。
白皮书措辞直接,直指阿里巴巴的态度和问题。该文件对阿里巴巴集团工作提出了六条要求,其中一条就是:“守住底线,克服傲慢情绪。法律面前没有特殊的市场主体,阿里系主要高管要有底线意识和底线思维”。
白皮书在“会议效果评估”一节指出,从阿里巴巴集团管理层主要负责人表态中看出,该次行政指导座谈会的召开,“使他们清醒认识到收集交易监管部门对阿里系收集交易平台长期存在的违法问题的严重关切和责备,从自我陶醉状态中清醒过来,促使他们切实提高了对问题严重性的高度关注和加快采取措施予以改进的紧迫感”。
1月28日下午,淘宝网官方微博回应称,将正式向工商总局投诉收集交易监管司司长刘红亮在监管过程中“程序失当,情绪执法”。这份回应展现出的姿态,与当日国家工商总局在官网挂出的白皮书针锋相对。
被淘宝喊话的工商总局网监司司长刘红亮更是直言:阿里系收集交易平台存在违法经营行为,且疏于治理,以致于养痈成患,带来有史以来最大诚信危机、不良示范影响、舆论的集中批评及巨大监管压力等等。此外,北京市和江苏、山东、广东、福建省等地方的工商局网监机构负责人纷纷指出,阿里的平台内经营者身份审查流于形式,假冒伪劣商品不少,违禁品屡除不尽等等。
不过,淘宝网的回应并未对工商总局白皮书所指阿里巴巴各电商平台的5大问题做出直接说明。回应包含5方面内容,主要阐述阿里对假货的态度:“淘宝也是假货这个阶段性问题的受害者,而不是受益方”;假货是线上线下共有问题;再打“创新牌”,称“理解监管部门追赶创新的难度”,但呼吁监管“能够看到数百万年轻人的艰难创业,尝试和创新”;并称“陈旧的思想和方法可能会扼杀创新,请不要把孩子和洗澡水一起倒掉”;最后,还指出淘宝作为超过十亿商品的新经济平台,“对监管部门提出更高要求,提高服务水平和能力,期盼监管部门入驻淘宝并愿意全力配合”。
最后,淘宝在声明中提出,“欢迎公平公正的监管,反对不作为、乱作为、恶作为。针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为,用错误的方式得到的一个不客观的结论,对淘宝以及对中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响,我们决定向国家工商总局正式投诉。”
淘宝的繁荣,彻底改变了中国的商业生态,让那些寸土寸金的店铺变得可有可无,但不可否认的是,电商的竞争也日趋激烈,淘宝上假冒伪劣商品早己泛滥成灾,过去一直保持沉默的国家工商总局在“养痈成患”之后,突然亮出“宝剑”执法,也实在耐人寻味。去年11月在中国举办的世界互联网大会上,马云曾宣称淘宝上无假货,令外界一片哗然!也让国家工商总局大失颜面!假货泛滥的淘宝竟然宣称无假货,或许是马云一时昏了头,戏弄了担负打假重任的政府职能部门。
去年是马云最风光的年份,阿里巴巴在纽约证券交易所上市,马云资产暴涨,先后跃升为中国和亚洲新首富。近年来,马云收购了海尔电器、中信21世纪、文化中国传播等,在马云财富帝国迅速崛起的同时,马云与权贵的互动似乎更加紧密也更加惹人关注。
淘宝炮轰工商总局,看上去是一场势均力敌的较量,但胳膊肘终究扭不过大腿,淘宝毕竟只是一夜暴富的电商,凭运气打下了八成天下,如果假冒伪劣持续泛滥,也会有倒掉的危险。京东商城创始人刘强东近日就借题阐扬,称京东人的价值观就是永远把假货、水货当做天敌,是京东的死敌,不惜一切代价,其平台不卖假货、水货,实际上就是要捍卫京东人的价值,如果把他们放进来瞬间就可以赚很多钱。
细心的媒体也在寻找有关马云失势的蛛丝马迹,去年11月19日至21日,国务院总理李克强前往浙江义乌、杭州考察,考察的主题是“大众创业”,电子商务是其此行的考察重点之一。令人意外的是,李总理没有去电商巨头阿里巴巴位于杭州的总部,本应成为草根创业代言人的阿里巴巴董事局主席马云,也被李总理过其门而不入,引发外界猜测。
还有媒体观察到,1月21日,李克强在达沃斯公开演讲结束后,走下来向首排嘉宾问好。当时,马云正处在李的右前方,双手摆前,看似是正等待与总理握手,而周围的媒体工作者挤到前方,等待着拍下总理与马云的合照。然而,当李克强走到距离马云仅有两人之隔时,突转身走开,继续与左边的嘉宾问好。
上述细节或许是舆论过度揣测,但释放的信息不得不重视。高层在看待阿里巴巴抑或马云的时候,是否有了更多政治考量?淘宝公开叫板炮轰工商总局,背后又是甚么力量在收持?阿里巴巴抑或马云胜算几何?事态的发展恐怕还有待观察。
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