随着“营改增”扩围和商事挂号制度革新，湖北省国税局系总揽区纳税人呈井喷式增加，给办税服务事情带来了庞大压力和挑战。
怎样让岑岭时近似集贸市场的办税服务厅“平静”下来，让纳税人享受更轻便、更多元、更高效的办税体验，让下层职员腾出精神更好地开展服务治理？湖北省国税局以纳税人需求为导向，运用“互联网+”头脑打造办税服务“平静”工程。
该局从纳税人反映突出、诉苦较多的涉税审批事项入手，加速“湖北国税网上税务局”平台建设，实现国税营业与信息手艺深度融合，办税由多次“路上跑”变一次性“网上走”，申请、受理、流转、办结、出件全程网络化和无纸化。现在，七成涉税事项可网上管理。
让纳税人坐在电脑前办税还不够解渴。湖北国税局使用数字智能终端APP，开发应用“税企通”掌上办税系统，纳税人可随时随地用手机查信息、学法例、办税事，实现了从窗口前排队到随时指尖上轻点，把办税服务厅捧在手心。武汉市已有12万户纳税人体验了税务部门指尖上的服务。
为分流实体办税服务厅政策咨询、纳税领导、税法宣传等方面的营业量，湖北省国税局将纳税人学堂搬上互联网，建设电话+微信+网站一体化“大热线”，变“面临面”为“键对键”，纳税人“点菜”，税务机看护单“炒菜”，更合纳税人的胃口。
针对发票类营业占总量近八成的主要矛盾，湖北省国税局推行网上预约和委托代开，选择具备条件的邮政、地税、财政、金融和社区网点，代开发票和代征税款，并由快递公司将所需发票当日配送上门。
“资源有限，智慧潜力无限。”湖北省国税局局长张国钧表现，要最大限度地整合使用资源，让一切有价值的数据“动”起来，指导办税服务厅将部门营业分出去，尽可能淘汰纳税人进厅办税频率，让窗口“轻装上阵”快速运转起来。
点评
国家税务总局纳税服务司司长饶立新：推广应用“互联网+”手艺，为纳税人提供多元化办税条件，让网上办税服务厅热闹起来，让实体办税服务厅“平静”下来，让行政效率提高起来，由“动”到“静”，是一种辩证智慧。
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